Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng a 365

1 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của a 365, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc đăng ký tài khoản được xem là bằng chứng bạn đã xác nhận và thỏa mãn toàn bộ các yêu cầu này:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày đăng ký tài khoản. a 365 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Bạn đang cư trú hoặc truy cập từ khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân trực hệ của nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của a 365.
• Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản với danh nghĩa cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba hay tổ chức nào khác.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.

2 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại a 365. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/hộ chiếu).
• Ngày sinh chính xác để xác minh độ tuổi theo quy định.
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam để nhận mã xác thực OTP.
• Địa chỉ email còn hiệu lực, dùng để nhận thông báo giao dịch và bảo mật.

a 365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng cách gửi ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie bất cứ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên a 365. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

3 Quy Định Nạp & Rút Tiền

a 365 hỗ trợ giao dịch bằng đồng Việt Nam đồng (VND). Tất cả các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Không có phí giao dịch phát sinh từ phía a 365 cho cả nạp và rút.

Quy định nạp tiền:

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Nguồn tiền nạp phải thuộc sở hữu hợp pháp của chính chủ tài khoản. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• a 365 có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm quy định AML.

Quy định rút tiền:

• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu để đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Thời gian xử lý: MoMo và ZaloPay trong 1–5 phút; Internet Banking trong vòng 30 phút; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét thủ công.
• a 365 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh trước khi giải ngân bất kỳ khoản rút tiền lớn nào.

4 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các trò chơi và cược đặt tại a 365 đều chịu sự điều chỉnh của quy tắc trò chơi riêng được công bố tại từng mục tương ứng trên nền tảng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cược bao gồm:

• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với lịch ban đầu, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu hoặc nhà phát hành trò chơi.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ kèo rõ ràng (odds hiển thị bất thường do lỗi hệ thống), a 365 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện được hiển thị trực tiếp tại thời điểm đặt cược.

a 365 áp dụng hệ thống phát hiện cược bất thường tự động. Các mẫu cược có dấu hiệu gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống sẽ bị điều tra và xử lý theo Mục 6 và Mục 9.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại a 365 đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại thưởng:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một ưu đãi chào mừng duy nhất, áp dụng cho tài khoản đầu tiên được xác minh hợp lệ.
• Thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ tại từng chương trình.
• a 365 có quyền hủy thưởng và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược.
• a 365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ a 365:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng dịch vụ a 365 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của nền tảng.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung phản cảm, sai sự thật hoặc xúc phạm người khác trên nền tảng.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn.

Mọi hành vi vi phạm đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư liên quan và thông báo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

7 Bảo Mật Thông Tin

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của a 365. Một số điểm chính cần lưu ý:

• Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• a 365 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email support@a365.ws.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

a 365 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Cụ thể:

• a 365 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kết nối internet phía người dùng hoặc sự cố từ bên thứ ba (nhà cung cấp thanh toán, nhà phát hành trò chơi).
• a 365 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản tiền thua cược nào. Kết quả cá cược hoàn toàn phụ thuộc vào may rủi và/hoặc kỹ năng của người chơi.
• Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của a 365 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện khiếu nại.
• a 365 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

9 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

a 365 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Không thể xác minh danh tính hoặc tuổi của người dùng sau khi đã yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, a 365 có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư để bù đắp thiệt hại đã gây ra. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản phí hành chính (nếu có).

Bạn có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH qua email support@a365.ws.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

a 365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo như sau:

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi: thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực qua email đã đăng ký.
• Đối với các thay đổi nhỏ mang tính chỉnh sửa ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung: có thể có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Mục 9.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của a 365, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@a365.ws – phản hồi trong vòng 30 phút.
• Live chat: Trực tiếp trên trang web, hoạt động 24/7.
• Trang FAQ: Xem câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.

Đối với các khiếu nại chính thức, a 365 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết. Trong thời gian xử lý khiếu nại, tài khoản của bạn vẫn được duy trì bình thường trừ khi có lý do an ninh đặc biệt.